文(wén)/毛馨翌

　　對(duì)于一貫注重市場調研，重視(shì)及時(shí)與用(yòng)戶交流的豪車品牌DS，選擇了(le)怎樣的營銷方式助力新車的推廣？而又是從(cóng)哪些(xiē)細節讓用(yòng)戶切實感受其豪車品質的調性？北京車展期間，早報(bào)專訪了(le)長安标緻雪鐵(tiě)龍副總裁蔡建軍。

　　早報(bào)：DS從(cóng)2014年年初推出“1元訂車”開(kāi)啓微信購車新時(shí)代，到(dào)近期推出的DS訂車寶服務，是不是這(zhè)和(hé)DS是個新品牌相關，需要通過一些(xiē)創意營銷來(lái)吸引用(yòng)戶對(duì)DS了(le)解到(dào)熟悉，那類似這(zhè)樣的營銷能(néng)否透露一下(xià)？

　　蔡建軍： 客戶是最好(hǎo)的品牌宣傳使者，如果把客戶比作(zuò)水(shuǐ)，我們則是水(shuǐ)裏的魚。任何時(shí)候都要找和(hé)客戶的互動。很(hěn)多點子都是源于客戶的需求。

　　雖然無法讓全世界的用(yòng)戶都能(néng)去很(hěn)好(hǎo)地了(le)解我們品牌，但(dàn)我們至少得精準地掌握一部分用(yòng)戶人群，找到(dào)引爆點。DS的消費人群是那些(xiē)敢想敢爲，敢于突破自(zì)己的新時(shí)代精英，這(zhè)類群體可能(néng)沒更多時(shí)間去參與一些(xiē)線下(xià)活動，但(dàn)是他(tā)們更多地傾向去通過互聯網做一些(xiē)線上(shàng)互動。因此有了(le)“1元訂車”、“訂車寶”等一系列微營銷活動，包括之後我們還會(huì)去陸續推出不同的微營銷以拉動和(hé)用(yòng)戶的零距離接觸。通過客戶向我們提問題進行互動，用(yòng)當下(xià)互聯網的思維來(lái)審視(shì)産品的表現(xiàn)。

　　早報(bào)：微信營銷有沒有遇到(dào)一些(xiē)困難？效果怎麽樣？

　　蔡建軍： 3月28日我們在北京拉斐特城(chéng)堡DS 5LS上(shàng)市之際，推出了(le)DS衆籌計(jì)劃，到(dào)現(xiàn)在爲止，已經有三萬多客戶參與。在衆籌計(jì)劃中，每一位消費者最多可以籌集一百個朋友，每人支持一塊錢(qián)，DS對(duì)應支持一百元，最後一百個人形成一萬元。現(xiàn)在關注這(zhè)個活動的有10%會(huì)主動去發起，就是關注的有三萬多人，有三千多人去主動發起。在這(zhè)三千人中，又有10%的客戶已經充滿了(le)一百個，這(zhè)些(xiē)是實實在在想購車的人。

　　早報(bào)：購買DS的消費者當中，男(nán)女比例是怎樣的？

　　蔡建軍：我們在産品投放(fàng)市場之前，對(duì)市場做了(le)充分的調研。DS首款國産車型全新DS5，雖然是女神蘇菲·瑪索代言，但(dàn)是消費結構中，男(nán)性的比例是70%，女性是30%，包括我本人最喜歡開(kāi)的車就是全新DS5。在消費者的消費決策過程中，有些(xiē)可能(néng)是女性在決策方面扮了(le)一個主導作(zuò)用(yòng)，但(dàn)是DS整個消費結構，和(hé)我們當初的調研是很(hěn)吻合的。

　　早報(bào)：我們對(duì)經銷商做過一些(xiē)調查，發現(xiàn)有很(hěn)多細節很(hěn)好(hǎo)，比如DS的每一個店(diàn)裏，包括一個香皂的形狀，用(yòng)的什(shén)麽香皂都是有特殊的要求嗎？

　　蔡建軍：按照DS打造最有品位的豪華的調性，在細節方面一定要做到(dào)更好(hǎo)，所以我們在建店(diàn)之初就設立了(le)統一的建店(diàn)标準。按照DS品牌源自(zì)巴黎的創新精神，嚴格建店(diàn)标準。